Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de reclamaciones a tu disposición.

Fecha27/10/2026

1 Datos de la compra

Ruc: (opcional)

Razón Social: (opcional)

Número de factura: (opcional)

2 Datos del consumidor

Documento: *

Número de documento: *

Primer Nombre: *

Segundo Nombre: (opcional)

Apellido Paterno: *

Apellido Materno: (opcional)

Dirección: *

Departamento: *

Provincia: *

Distrito: *

Teléfono: *

Correo electrónico: *

3 Detalle de la reclamación

Tipo de reclamación: * Reclamo: disconformidad con los productos o servicios. Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle del reclamo o de la queja: *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.